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| 客服: |
021-51357381 |
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| 地址: |
上海市塘桥路400弄新塘桥生活广场2号楼702室 |
| 邮编: |
200127 |
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| 公司拥有技术人员40多名，80%以上为本科以上学历，毕业于上海交通大学等著名高等学府，拥有多年的软件开发、网站建设、系统维护。主要项目负责人拥有硕士、博士学位，经过专业的项目管理培训，有着极其丰富的项目管理经验和工程开发经验。 |
| 公司拥有富有激情、专业化和职业化的直销团队， 人数超过100人，年销售增长率高达300%。“真诚、勤奋、热情”的广盈销售人不仅拥有扎实的计算机网络技术基础，而且敬业负责，恪守信誉，
坚持为客户提供全面满意的服务。 |
广盈客户服务体系包括四个主要部分：客服中心(CALLCENTER)、商务系统、技术支持系统、服务质量控制系统。各系统职责分明却又有机结合，共同形成了成熟、强大的服务系统。客服团队的特色主要表现在：
1. 全员推行“快速响应、全面服务”的服务机制；
1) 配备功能强大的呼叫中心；
2) 客服中心HOTCALL在线专人值守，即时沟通；
3) 为客户的特殊需求提供“绿色通道”服务；
4) 多角度的服务受理通道；
2. 拥有先进的客户关系管理系统（CRM），为客户提供“流程化服务”；
3. 健全的客户关系维护体制；
1) 健全的客户培训体系；
2) “一条龙式”的客户满意度跟踪；
3) 客户服务在同行业率先通过ISO质量管理体系认证；
4) 会员管理平台方便快捷，用户高度自助并可积分兑奖；
4. 大客户专属的服务体系；
1) 独有的VIP客户服务模式，让客户充分体验VIP的尊贵；
专属的大客户经理提供贴身服务 |
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